Servicio de envío directo

SUNLU tiene 2 almacenes en cada área: Reino Unido/Europa/Estados Unidos/Australia/Rusia.
Ubicación del almacén en el Reino Unido: Lotton, Londres
Ubicación del almacén en Europa: Alemania, República Popular Checa
Ubicación del almacén en EE. UU.: California, Nueva York
Ubicación del almacén en Australia: Sídney, Melbourne
Rusia ubicación del almacén: Moscú

1. Estoy de acuerdo en que el cliente es el rey’. Pero en la actualidad, hay algunas cosas que mi equipo no puede ofrecer el servicio de King..
R. Nuestra empresa de ventas se encuentra en China. Tenemos jet lag aquí. no podemos ofrecer el verdadero servicio de 24 horas.
B. Mi equipo ahora es solo para leer y hablar inglés.
C. Si habrá algunos problemas técnicos con la impresora. Normalmente nos comunicamos con correos electrónicos. Los correos electrónicos responderán en un día hábil.
2. Ahora solo tenemos unos pocos clientes en NL. Tal vez con tu ayuda. podemos abrir un buen mercado en NL.
3. Puede realizarnos pedidos al por mayor directamente o utilizar nuestro servicio de envío directo. Pero como usted puede saber. Por ejemplo, un artículo en un pedido, obtenemos una ganancia muy pequeña o incluso perdemos dinero.
4. SUNLU tiene bastante buena reputación en el mercado de la UE.

Pregunta 1: ¿Cuántos pedidos puede manejar por día??
R: Podemos manejar al menos 100 pedidos más ahora todos los días.

Pregunta 2: ¿Siempre tienes todo en stock o también te quedas sin alguno de los filamentos? Si es así, ¿con qué frecuencia ocurre esto?r?
R: A partir de junio, hemos preparado suficiente inventario en el almacén de la UE hasta finales de 2020. Producimos y enviamos a la UE, lo que demorará alrededor de 2 meses. Consulte el archivo adjunto del inventario de productos SUNLU en el almacén de la UE.

Pregunta 3: ¿Qué tan rápido puede procesar los pedidos (incluido y exclusivo el tiempo de envío)?.
R: Los pedidos a NL son alrededor de 5-7 días hábiles. Pero generalmente les decimos a nuestros clientes alrededor de 10 días hábiles. Pero como sabrán, el servicio logístico se ralentizó después de que ocurrió la epidemia.

Pregunta 6: ¿Quién es responsable si un paquete no llega (a tiempo) y el cliente quiere que le devuelvan su dinero??
R: 1. La verdad es que la mayoría de las veces, eso depende de la cantidad del pedido. Lo discutiremos con los clientes.
2. Si hay un problema de envío. el envío tarda mucho más de lo habitual. normalmente le pedimos al cliente que sea más paciente. Sé que eso no es "servicio King". Pero, sinceramente, no estamos pagando por el retraso del envío.
3. Si el cliente nunca recibió el paquete. Ofreceremos reembolso. En una situación real, los clientes pedirán que les devuelvan su dinero por muchas razones. Pero suerte, con la calidad del producto SUNLU. La devolución y el reembolso aparecen muy raramente.


Pregunta 7: Si un paquete llega roto: ¿qué pasa con las garantías y reparaciones? ¿Quién va a pagar la reposición y todo el proceso de posventa y logística?s?
R: Si hay un problema de calidad del producto de filamento, ofreceremos reembolsos principalmente. Porque la mayor parte del tiempo. El flete de envío cuesta más que el precio del producto.
Pero para las imprentas. Ofrecemos reemplazos gratuitos para solucionar los problemas de la impresora. en su mayoría, con piezas de repuesto. Los problemas de la impresora se solucionarán.
Para los pedidos de impresoras 3D, tenemos como un 5% que necesita posventa. Porque para los nuevos usuarios, la impresora 3D necesita más reemplazo y guía. Ofrecemos reemplazo gratuito si hay un problema de calidad.

Pregunta 8: ¿Puedo confirmar la autenticidad del filamento SUNLU que ordené recientemente a ZHUHAI Sunlu INDUSTRIAL en China? ¿Es cierto que este es su fabricante?r?
R: Sí, ZHUHAI Sunlu INDUSTRIAL es nuestro fabricante en China. Estamos produciendo impresora 3D/filamento de impresora 3D/PEN 3D/enotepad en nuestra fábrica. Si desea importar desde China, también puede comunicarse conmigo para obtener la cotización o el gerente de ventas Lucky, la dirección de correo electrónico es: sales@sunlu.com

Pregunta 9: ¿Sería posible una asociación exclusiva para los Países Bajos con ID-3Ddesign??
R: Es posible tener una sociedad exclusiva. Pero como sabrán, habrá condiciones. Se requiere limitar la cantidad de compra o la calidad. ¿Puedo preguntar cuál es su plan de cantidad de ventas en NL para el próximo año??